ちょっと待って！ツアー予約サイトのご利用について 2020年7月11日
突然ですが、皆さんが西表島を観光すると決めたら何から始めますか？
そうです、まずは情報収集です。それが旅行の始まりであり、楽しみの一つでもありますよね。
◆西表島のアクティビティ選び
西表島はとてもアクティビィが充実した島です。
海ではダイビングやシュノーケル、近年ではSUP（サップ）の人気も盛り上がりを見せています。そして、山ではトレッキングやキャニオニング、マングローブの川ではカヌー、夜になるとナイトツアーも楽しめます。
西表島には遊ぶためのプランが山ほどあり、ツアー業者も年々増えて、最近では130社を超える過密状態です。その130社を一つ一つチェックするのは至難の業です。
かなりの時間を要するため、ここ数年は様々なジャンルのアクティビティを一つのサイトで調べることができる、いわゆるツアー予約サイトを利用する方が増えています。
当店もいくつかの予約サイトのお世話になっており、集客に役立てています。しかし、当店のツアーは公式ホームぺージからのご予約を強くお勧めいたします。
◆なぜ公式サイトからの予約がいいの？
答えはとってもシンプルです。
- 公式サイトなら当店の最新情報がわかる
- 担当者が常に予約管理をしているのでレスポンスが早い
- ゲストからのお問い合せには問いに答えるだけでなく、より良い内容の提案ができる
- ゲストのニーズによっては他社を紹介
- ツアーを行うショップと直接やりとりをするのでトラブルが起きにくい
普通に考えたらその通りですよね笑
◆予約サイト全盛の時代です
数年前から公式サイトではなく、いわゆる「ツアー予約サイト」からのご予約が増えてきました。
なぜでしょう？
答えはきっとこんな感じでしょう。
- 検索したら上位に出てくる
- 西表島のアクティビティがたくさん紹介されてる
- 予約が簡単
- 前にも利用したことがある
- ポイントが使える
などなど、他にも理由はあるかもしれません。
たしかにお店選びには便利です。
しかし、ゲストにとって「便利」というメリットがある一方で「どんなお店なの？」「誰がガイドしてくれるの？」などといった疑問や不安が生じませんか？
一見すると、とても綺麗な写真や文章でまとめられた予約サイトですが、似たようなコース名、似たようなツアー内容、似たような注意書き、似たような写真…似たような情報がずらっと並んで、各々のショップのこだわりや雰囲気、実績や安全対策が分かりづらく、ゲストのニーズを本当の意味で満たすショップなのかは分かりません。
西表島を観光する方にお伝えしたいのが、予約サイトを利用するにしても、やはり一度は選んだショップの公式サイトを覗いてみてください。
この島には、西表島が好きで好きでたまらない個性的な人がたくさん住んでいます。そんな人たちが開いたお店の公式サイトを覗くことで、相性の合うショップに出会えることと思います。
◆突然ですが…風車の小ネタ披露
ここで、ツアー予約サイトには載っていない、当店のちょっとした「いいね！」な小ネタをご紹介します。
＜小ネタ１＞
「風車のガイドってどんな人？」
ズバリ！ みんな人柄が良く、スタッフ全員とても仲良しです。
基本的には「まじめ」でチャラ男、チャラ子は一人もいません。ワイルドな香りも無く、親戚の優しいお兄さん、お姉さんといった感じです。やはり「まじめ」がベースにありますね。
その「まじめ」な性格を活かし、ゲストの気持ちを常に察し、素早い行動を心がけています。
ゲストの皆さまに「楽しんでほしい！ 喜んでほしい！」と必死ですが、その必死さを顔に出さない努力家でもあります。
当社の信条は“ガイドの笑顔がゲストの幸せにつながる”です。
まずはガイドから発信される笑顔によってゲストとのコミュニケーションが始まり、その結果が感動、充実、満足のツアーにつながります。
＜小ネタ２＞
「実際のところ、風車って評判いいの？」
今、コロナ禍の影響で世界規模の混乱が起きています。
日本中に溢れかえっていた外国人観光客の姿も消えました。もちろん、当社も例外ではありません。
しかし、これまで風車流のおもてなしを日本人だけではなく外国人にも続けた結果、かなり大げさですが「世界から高い評価」を得ています笑
コロナ禍がいつ、どんな形で終息するのか私たちには分かりませんが、日本のおもてなし精神が世界の人々に喜ばれる日が再び訪れることを願ってやみません。
◆今こそ確かな目で
風車の「いいね！」を少しだけご紹介しましたが、文字数や写真の枚数が制限された予約サイトでは、こんなちょっとした情報もお伝えできません。
皆さんが西表島のツアーを探す際はいろんなショップを見比べるのは当たり前ですが、ツアー予約サイトだけではなく公式サイトもご覧になってください。
そのショップの経営理念、どんなガイドが働いているのか、柔軟な対応ができるのか、安全対策はどうしてるのか、などなど。
最初で最後になるかもしれないショップでの一日を想像してみてください。
西表島の大自然の素晴らしさは言うまでもありませんが、どのショップがその素晴らしい大自然をゲストの心情に寄り添ったガイドをしてくれるのか、そしてゲストのニーズにカスタマイズしてくれるのか。その辺りの判断に時間をかけてショップ選びをすることをお勧めいたします。
◆ご連絡はお気軽に！
西表島のアクティビティに関して、または沖縄への旅行自体に不安な点などがありましたら、当店までお気軽にお問合せください。今年は時間にゆとりがある分、いつも以上にじっくりとご相談にのりますよ。
→メールによるご連絡はこちら
＜担当＞ 大谷（おおたに）
