由布島観光

よくある質問

ここでは当店に寄せられるお客様からの質問について代表的なものをご紹介いたします。
このページを参照してもよく分からない点などございましたら、お電話(0980-85-6441)または、お問合せフォームよりご連絡ください。

ツアーの内容について

カヌーやトレッキングは初めてなのですが大丈夫ですか?
ご安心ださい。ほとんどの方がカヌー初心者です。
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夏はマングローブカヌーとキャニオニング体験がセットになったマングローブカヌー&キャニオニング体験コースがお勧めです。
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春、秋、冬はジャングル登山と西表島随一の絶景が魅力のピナイサーラの滝(滝つぼ&滝うえ)コースがお勧めです。
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半日程度のお手軽な自然体験をご希望の方には一年を通して楽しめるクーラ川カヌー&滝コースがお勧めです。
どのようなカヌー(カヤック)に乗るのですか?
「ピナイサーラの滝」コースなど、主に川で使用するカヌーは一人乗り用と二人乗り用をご用意しております。
「がっつり漕いで!ナーラの滝」コース PC版 などは、主に海で使用するカヌーは二人乗りのシーカヤックを使用します。
カヌーのレンタルだけ利用はできますか?
現在、カヌーのレンタルは取り扱っておりません。
カヌー(カヤック)はひっくり返りますか?
初心者の方でも安心して乗れる安定性の高いカヌーを使用しています。それでもたまに沈(転覆)する方がいらっしゃいますので、ライフジャケットは必ず着用していただきます。
天候不順の場合、ツアーの取り扱いはどうなりますか?
天候不順の場合は、当日の午前6:30~7:30の間にお電話で参加者の方と相談いたします。
尚、ツアー中に天気が急変した場合は、安全のため、ツアー途中でも中止する場合があります。その際、ツアー代金の返金はいたしませんのでご了承ください。
旅行雑誌を見て電話をしているのですが、風車のホームページに載っていないツアーメニューがあります。それに参加できますか?
当店でリアルタイムに開催しているツアーメニューは、すべてホームページに掲載している内容や料金が最新の情報です。ホームページに載っていないツアーメニューは残念ながら取り扱っておりませんのでご注意ください。
天候不順の場合、ツアーの取り扱いはどうなりますか?
天候不順の場合は、当日の午前6:30~7:30の間にお電話で参加者の方と相談いたします。
尚、ツアー中に天気が急変した場合は、安全のため、ツアー途中でも中止する場合があります。その際、ツアー代金の返金はいたしませんのでご了承ください。
春休みにツアーへ参加したいのですが、この時期は水が冷たいですか?
3月下旬~4月上旬の川の水温はまだ低く、通常であればツアー中に泳ぐことはありません。
しかし、当店のカヌーツアーは流れの緩やかな下流域を漕ぐので、流れの早いエリアで行うラフティングなどとは違い、ツアー中に絶えず水しぶきを浴びるということはありません。
もし水に濡れるとしても、カヌーに乗り降りする際に足が川に浸かるくらいのものです。特に水温の低い時期は、お客様の足がなるべく濡れないよう、可能な限りガイドがサポートいたします。
春休みにツアーへ参加したいのですが、この時期は滝つぼで泳げますか?
3月下旬~4月上旬の滝つぼの水温はまだ低く、通常であれば泳ぐ方は全体の一割にも満たないと思われます。ただし、当日の天気が良ければトレッキング後の身体は熱くなっているので、滝つぼには入りたくなるかもしれません。
泳ぐ、泳がないはその日、その時の判断に任せるしかないのですが、とりあえず水着の着用だけはしておくのがよいかと思います。
半日コース、午前中だけのコースはありませんか?
当店のツアーは一日コースがメインとなっておりますが、時期によっては以下の半日コースを開催しております。
クーラ川カヌーコース
カヌー体験コース
亜熱帯ジャングルウォーキングコース
また、各半日コースの開催期間以外でも、団体様等においては例外的に貸切りツアーをお受けする場合もございます。スケジュールの都合に合わせたツアーをお探しの方は一度当店までご相談ください。

ツアーのご予約について

ツアーの予約は必要ですか?
当店のツアーはすべてのコースが予約制となっております。
冬場も営業していますか?
年中無休です。通常コースのほかに秋冬限定コースも開催しております。
妊娠中ですがツアーに参加できますか?
妊娠中および妊娠の可能性がある方のツアーへの参加はすべてお断りさせていただいております。ご了承ください。
持病がありますがツアーに参加できますか?
足や腰、心臓、その他、持病をお持ちの方や体調に心配な点がある方のツアーへの参加はすべてお断りさせていただいております。ご了承ください。

服装、持ち物について

どんな服装で参加すればいいですか?
一年を通して濡れても汚れても構わない服装でお願いします。そして、動きやすくて乾きやすい素材の長袖、長ズボンがより良いでしょう。カヌーを乗り降りする際はズボンの裾をまくりあげたり、トレッキング中は木の根や岩を乗り越えることもあるので、ジーンズだと疲れやすくてお勧めできません。
その他、季節ごとの詳細については以下のとおりです。

・4月中旬~10月上旬 (夏場)
滝つぼで泳ぐことができたり、川を泳ぐコースもあるので、服の下に必ず水着を着用してください。上下ともドライ素材で通気性のよい服装が良いでしょう。また、熱中症予防のためにも帽子は必ずかぶりましょう。ジャングルの中は非常に蒸し暑く体力を消耗しがちです。小さなお子さまには特にご注意ください。
詳しくはこちらをご参考ください。

・10月中旬~4月上旬 (冬場)
夏の服装の上に北風をさえぎるウインドブレーカーやカッパなどの上着をご用意ください。
雨が降る日も多いため旅行中はカッパをお持ちいただくと便利でしょう。当店のツアーへご参加される方には簡易カッパを上下とも無料でレンタルしておりますので、必要に応じてご利用ください。
また、この時期は水温が低いので、滝つぼで泳がない方は水着の着用は必要ありません。
詳しくはこちらのブログに掲載されている服装をご参考ください。
Tシャツ、短パンではダメなの?
Tシャツ、短パンの方は紫外線や虫除け対策を念入りにしてください。 蚊は人によってはまったく刺されませんが、刺されやすい方は足や手、首筋など…けっこう刺されます。特に汗かきの男性は要注意です。また、転んだ時のケガ防止のためにも長袖、長ズボンをお勧めします。
服は濡れますか? 汚れますか?
汗で濡れたり、カヌーを漕いでいるときに足元が多少濡れる程度ですが、滝からの水しぶきやにわか雨などでも濡れる場合があります。また、カヌー乗り降りの際、トレッキング中にも泥で汚れる場合があります。
ツアーに参加する日が雨の予報です。 カッパ(レインウェア)の用意は必要ですか?
ご自身のカッパをすでにお持ちの方はご持参ください。
しかし、当店のツアーのためだけに雨具の購入を考えている場合は、風車では簡易カッパを無料レンタルしていますので、その点も考慮されるのが良いかと思います。
雨天時のツアーは全身が濡れてしまう事が予想されますので、着替え一式とタオルを忘れずにお持ちください。ツアー終了後はシャワー室をご利用ください。もちろん無料です。
持病がありますがツアーに参加できますか?
足や腰、心臓、その他、持病をお持ちの方や体調に心配な点がある方のツアーへの参加はすべてお断りさせていただいております。ご了承ください。
メガネをかけたままツアーに参加できますか?
冬場は滝つぼに入ったり多量の汗をかくことが無いのでメガネでも問題ないでしょう。
しかし、夏場は川で泳いだり滝つぼに飛び込んだり、ツアーによっては滝に打たれて遊ぶこともあるので、うっかり紛失してしまう可能性があります。また、夏場は日差しも強いのでコンタクトレンズを装着した上でサングラスの併用もお勧めします。
もしもコンタクトレンズをお持ちでない場合は、JINやZoffなどの格安メガネ店で予備のメガネを購入しておくのもよいかもしれません。西表島にはメガネ屋さんはありませんのでね
レンタルシューズは予約が必要ですか?
ツアー当日の受付の際で大丈夫です。無料でレンタルしております。
当店でレンタルしているシューズは滑りにくい沢登り用の専用シューズになります。
子供の足のサイズが16センチですがレンタルシューズはありますか?
あいにく当店のレンタルシューズは18センチからのご提供となりますが、足首が締まるタイプなので17センチ以上のお子さまであれば18センチのシューズをご利用いただく場合が多いです。
16センチ以下のお子さまに関しては濡れても汚れてもよいシューズをお持ちください。その場合は、ツアー当日に当店のシューズと履き比べて歩きやすい方をご使用ください。
準備していくものはありますか?
夏場は帽子と日焼け止めが絶対必要です。サングラスもあれば目が疲れにくいでしょう。手を日焼けしたくない方は手袋(軍手など)の用意も忘れずに。
他には、汗を拭くタオルやカメラ、カメラを収納する防水バッグ(無ければ最低でもビニール袋に入れる)、荷物を入れるリュックサック、着替え(ツアー終了後に船に乗る方は特に)など。 着替えなどは当店に置いてツアーに参加してください。
着替えはどこでするのですか?
あらかじめツアーに参加できる服装に着替えてご来店ください。滝つぼで泳ぐ場合は、服の下に水着を着用しておいてください。フィールドへ出ると更衣室のような場所はありません。泳いだ後はタオルである程度身体を拭いて、元の服装に着替えてツアーを続行します。ツアー中に汚れた服は当店へ戻ってから更衣室で着替えてお帰りください。
カメラを持っていくことはできますか?
防水バッグのレンタルはしておりません。
もし、ツアー中もカメラを携帯したい場合は、お客様ご自身であらかじめ何らかの防水対策をお願いいたします。
貴重品はどうしたらいいですか?
貴重品専用ロッカーが備え付けてあるのでご安心を。ロックはダイヤル式なので鍵を持ち歩く必要もありませんし、もちろん無料です。お荷物に気を取られることなくツアーを満喫してください。尚、着替え等のお荷物は当店に置いてツアーへ参加してください。

交通について

※こちらの項目は船会社の運行スケジュールの変更等により、最新の情報ではない場合があります。疑問点などございましたら当店まで直接ご連絡ください。

西表島の上原行きの乗船券はいつ買ったらいいのですか?またどこで買うのですか?
ツアー当日、石垣港の離島ターミナル内で 安栄観光・上原行き をお買い求めください。

離島ターミナル内には安栄(あんえい)観光、八重山観光フェリー、石垣島ドリーム観光(上原港への就航なし)の3つの船会社の乗船券売場がありますが、強風、波浪などにより上原航路が欠航した場合、大原港まで臨時の送迎バスを用意してくれる 安栄観光 を必ずご利用ください。

GWや夏休みなどの繁忙期は、乗船券の事前予約PC版をお勧めします。
離島めぐりを計画されている方は アイランドホッピングパスPC版 が有効活用できます。
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※パックツアーのオプションで八重山観光フェリー、石垣島ドリーム観光のフリーパス(フリー乗船券)をすでに購入されている場合は、ツアーご予約時に必ずお知らせください。

・石垣島ドリーム観光のフリーパス
GWおよび7月~9月はツアー参加不可です。それ以外の時期はご相談ください。

・八重山観光フェリーの乗船券(JTB、平田観光が発行するフリーパスも含む)
上原行きが欠航した場合に運行する大原港⇔上原港間の安栄観光臨時バスがご利用できません。
上原港行きの船が欠航したらどうすればよいですか?
冬場は季節風(北風)の影響により石垣港と上原港を結ぶ上原航路は欠航しがちです。
もしもツアー当日に上原航路が欠航した場合は、大原港行きの船に乗って西表島へお越しください。大原港から当店までは上原航路欠航時のみ運行される臨時バスをご利用になってご来店ください。
臨時バスをご利用になる手順は下記のとおりです。
1. 上原航路が欠航した際、お乗りいただく船は「大原港行き」です。
2. 乗船券の購入は「上原港行き」の料金をお支払いになり、大原港行きの乗船券バス券 を受け取ります。
3. 大原港に到着したら、船会社が運行する臨時バス(白浜行き)に速やかに乗り移ってください。バスはすぐに出発します。
4. 上原港で降車してください。当店のスタッフがお迎えにあがります。
ちょっと複雑ですが、ツアー前日の最終確認のお電話の際に詳しくお伝えしますのでご安心ください。
石垣島ドリーム観光の船に乗って西表島に行きたいのですが、参加可能なコースはありますか?
石垣島ドリーム観光は石垣⇔上原間の航路が無いため、基本的には参加可能なコースはございません。しかし、オフシーズンなど対応できる時期もありますので、まずは当店へご相談ください。
竹富島や小浜島から日帰りでツアーに参加できますか?
貴重品はどうしたらいいですか?
貴重品専用ロッカーが備え付けてあるのでご安心を。ロックはダイヤル式なので鍵を持ち歩く必要もありませんし、もちろん無料です。お荷物に気を取られることなくツアーを満喫してください。尚、着替え等のお荷物は当店に置いてツアーへ参加してください。
レンタカーを借りていますが、風車に駐車場はありますか?
当店の敷地内にありますのでご利用ください。もちろん無料です。
ラ・ティーダ西表リゾートから風車まで車でどれ位かかりますか?
ラ・ティーダ西表リゾート様から当店まで車で約1時間です。西表島のメイン道路は東部の豊原地区と西部の白浜地区を結ぶ県道215号線です。
ラ・ティーダ西表リゾート様から白浜方面(上原方面)へ35キロほど走ると、船浦湾に架かる海中道路と呼ばれる大きな橋が見えてきます。橋を越えしばらくすると正面に船浦港と左へ曲がる急カーブが見えてきます。この急カーブは事故多発地帯となっておりますので、十分に速度を落としてから曲がってください。
急カーブを左に曲がったら坂道を登りながら約300メートル進むと道路の右側にある風車に到着します。
目印は大きなガジュマルの木と郵便ポストです。レンタカーでご来店くださるお客様がいる日は看板も出しておきますが、もしも船浦中学や上原港まで行き過ぎてしまった場合は0980-85-6441までお電話ください。
石垣港を利用するにあたり注意点はありますか?
石垣島からお越しになる方は、石垣港の駐車場やフェリーの乗り方などを事前に確認しておくとツアー当日に余裕をもって行動できますよ。
旅行最終日にツアーへ参加したいのですが帰りの飛行機に間に合うか心配です。
上原港16:40発の石垣港行きの船に乗って石垣島へ戻れますか? ツアーへの参加は可能ですか?
ツアー中に突発的なトラブルが無ければ上原港16:40発の船にお乗りいただけますが、例年10月~3月は季節風の影響で北風が強く、上原航路が欠航する日が多々あります。
その場合、もう一つの港である大原港までは船会社(安栄観光)の送迎バスを利用していただき、大原港17:00発の船にお乗りいただくことになります。石垣港へは17:40到着予定ですが、その後の石垣空港への移動やお土産を買う時間などを考慮した上、問題がなければ参加のご検討をお願いします。
尚、他のツアー参加者様がおらず貸し切り状態でのツアー催行でしたら、開始時間を早めたりツアー時間を短縮するなどして帰りの飛行機に間に合うように対処させていただく場合もあります(閑散期に限り)。
西表島アクセス

キャンセルおよび予約日の変更について

ツアー当日、急に体調が悪くなりキャンセルしたいのですが可能ですか?

お客様側の理由(急に体調が悪くなった、急用ができた、旅行が中止になった、等)によりツアーをキャンセルされる場合は、ご予約のツアー代金に対して以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

1週間前~3日前30%
前々日50%
当日100%

キャンセル料は下記口座へお振込みください。その際の振込み手数料はお客様にてご負担願います。

楽天銀行 第二営業支店
普通預金口座:7001806
口座名義:合同会社 風車

※ツアー代金を前払いにてお振込み済みの場合

お振込みいただいたツアー代金よりキャンセル料と振込み手数料を差し引いた金額をお客様のご指定口座に振込ませていただきます。

旅行のスケジュールが変わってツアーの予約日を変更したいのですが可能ですか?
繁忙期などは日程の変更に対応できない場合がありますので、なるべく早めにご連絡ください。
台風が来るかもしれないので旅行をやめようと思います。この場合もキャンセル料は発生しますか?
台風時のキャンセルはキャンセル料を頂戴致しません。またの機会にぜひいらして下さい。
雨が降ったらツアーをキャンセルしたいのですが可能ですか?
天候によってツアーを中止にするか開催するかの判断は当店がいたします。少雨決行ですので、ツアー当日に「雨が降っているから」という理由でキャンセルを希望されてもキャンセル料が発生する場合があります。

雨の場合はどうしてもツアーをやめたいという方は、トラブル防止のためにツアー前日のご予約をおすすめします。ご自身でツアー当日の天気予報を見て、雨が降りそうになかったらご予約のお電話をおかけください。

ツアー開催の中止基準について

どのような時にツアーは中止になりますか?
気象警報が発令されている、もしくは気象警報の発令が予想される場合。
前日までの雨で滝や川の水量が増水している。もしくはツアー中に増水が予想される場合。
雷が鳴っている場合。
天候の影響により上原行きの定期船が欠航している。もしくは日中に欠航が予想される場合(がっつり漕いで!ナーラの滝コースPC版アダナデの滝カヌー&シャワートレッキングコースPC版の場合)。

※ツアーを開催するか否かの決定は、ほとんどの場合、ツアー前日にさせていただく最終確認のお電話の際、翌日の天気予報を参考にしながら判断しております。 しかし、ツアー当日の朝の天気予報により、急きょツアーを中止する場合もあります。その際は、ツアー当日の午前6:30~7:30頃にお客様の連絡先へお電話いたします。